Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: [Mese/Anno]
1. Diritto di Recesso
- 14 giorni dalla ricezione della merce
- Prodotto deve essere integro e non utilizzato
- Etichette e imballo originali obbligatori
2. Condizioni per il Reso
2.1 Articoli ammessi:
- Abbigliamento non indossato
- Accessori con cartellino attaccato
- Calzature provate solo su superfici pulite
2.2 Articoli esclusi:
- Biancheria intima/bagno
- Prodotti personalizzati
- Articoli in promozione/saldi
3. Procedura di Reso
3.1 Come restituire:
- Accedi al tuo account
- Seleziona l’ordine da restituire
- Stampa l’etichetta prepagata (solo Italia)
- Consegna al corriere
3.2 Imballaggio:
- Utilizzare la scatola originale
- Proteggere adeguatamente il prodotto
- Includere tutti gli accessori
4. Costi di Reso
- Resi dall’Italia: gratuiti con etichetta prepagata
- Resi dall’estero: a carico del cliente
- Difetti/errori nostri: rimborsiamo le spese
5. Rimborsi
5.1 Tempistiche:
- 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione
- Sul metodo di pagamento originale
- Spese di spedizione iniziali non rimborsate
5.2 Modalità:
- Credito sul conto
- Buono regalo (a scelta)
6. Sostituzioni
- Possibile cambio taglia/colore
- Dipende dalla disponibilità
- Nessun costo aggiuntivo per difetti
7. Prodotti Difettosi
7.1 Come procedere:
- Contattaci entro 48 ore
- Fornire foto del difetto
- Seguire le istruzioni per il reso
7.2 Soluzioni:
- Riparazione
- Sostituzione
- Rimborso totale
8. Resi Regalo
- Possibile con numero d’ordine
- Rimborso come buono regalo
- Notifica al donatore
9. Informazioni Importanti
- Conservare prova della spedizione
- Resi non autorizzati non accettati
- Periodo esteso per acquisti natalizi